Política de Reembolso

Na Avenor, queremos que tenha uma excelente experiência de compra. Caso exista algum problema com a sua encomenda, faremos o possível para encontrar uma solução rápida e justa.

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Direito de Devolução

Pode solicitar a devolução de um produto no prazo de 14 dias após a sua receção, desde que:

• O produto esteja sem sinais de utilização;

• Seja devolvido na embalagem original, sempre que possível;

• Todos os acessórios estejam incluídos.

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Produtos Danificados ou com Defeito

Se o produto chegar danificado ou apresentar defeito de fabrico, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega.

Envie:

• O número da encomenda;

• Fotografias ou vídeos do problema;

• Uma breve descrição.

Após a análise, poderemos proceder à substituição do produto ou ao reembolso, conforme a situação.

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Reembolsos

Depois de recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

O prazo poderá variar conforme a instituição financeira utilizada.

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Cancelamento de Encomendas

Caso a encomenda ainda não tenha sido expedida, poderá solicitar o cancelamento através do nosso e-mail de apoio.

Se a encomenda já tiver sido enviada, será necessário aguardar a entrega para iniciar o processo de devolução.

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Produtos Não Elegíveis

Por motivos de higiene, segurança ou personalização, alguns produtos poderão não ser elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito de fabrico.

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Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, contacte-nos através de:

📧 contacto@avenorhomestore.com

Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado por confiar na Avenor.